Assistenza hardware e software al parco macchine

Il problema dell'assistenza è uno dei punti a cui le aziende pongono più attenzione: in effetti terminati i termini di garanzia tutti i produttori tendono a disinteressarsi dei propri clienti a meno che questi siano disposti a spendere spesso più di quanto valga il computer stesso.

Nel campo del software il problema è ancora maggiore: a parte alcuni pacchetti, in genere costosissimi, l'assistenza ai programmi è semplicemente inesistente. ACM si propone per risolvere questi problemi rimanendo vicino al cliente in modo da permettergli di essere il prima possibile produttivo.

In caso di problemi informatici ACM propone due tipi di contratti d'assistenza:

  • On demand: Quando si verifica il problema si contattano i nostri tecnici che, entro il numero di ore stabilite dal contratto, intervengono presso la sede del cliente

  • Manutenzione programmata: Acm Solution mette a disposizione del cliente un tecnico per un numero prestabilito di ore per eseguire il programma di manutenzione e fare da consulente per i tipici dubbi e quesiti che quotidianamente si hanno nell'utilizzo delle apparecchiature informatiche

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